|
Συστάσεις για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις προϊόντων |
|
|
|
|
|
|
Πηγή: Express.gr 11/03/10-07:00
|
|
ΣYΣTAΣEIΣ προς τους προμηθευτές
που δραστηριοποιούνται στις εξ αποστάσεως πωλήσεις προϊόντων μέσω τηλεοπτικών
και ραδιοφωνικών καναλιών εθνικής και περιφερειακής εμβέλειας απευθύνει ο Συνήγορος
του Καταναλωτή, έχοντας λάβει υπόψη του σειρά συναφών καταγγελιών τις οποίες
δέχθηκε από καταναλωτές. Ειδικότερα, ο Συνήγορος του Καταναλωτή συνιστά προς
τις εν λόγω εταιρίες:
• Να δηλώνουν, σε κάθε επικοινωνία
τους με τους καταναλωτές, τα πλήρη στοιχεία της ταυτότητάς τους.
• Να ενημερώνουν τους καταναλωτές
για το δικαίωμα της υπαναχώρησής τους αναιτιολογήτως, εντός δεκατεσσάρων 14
ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
• Να συνοδεύουν κάθε πώληση με
γραπτή σύμβαση, την οποία να αποδίδουν στους καταναλωτές κατά τη στιγμή της
παράδοσης των προϊόντων.
• Να συνοδεύουν τη γραπτή σύμβαση
με ξεχωριστό έντυπο - υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης.
• Να διαθέτουν επαρκές προσωπικό
στα τηλεφωνικά τους κέντρα ή στις φυσικές τους έδρες και μετά την πώληση.
|
